Allgemeine Geschäftsbedingungen
Grobe Hörcoaching Mobil
1. Anbieterin
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Leistungen von:
Grobe Hörcoaching Mobil
Inhaberin: Elvina Grobe
Zur Landwehr 1
59469 Ense
Deutschland
Telefon / WhatsApp: 0177 3692361
E-Mail: [email protected]
Website: https://www.hoercoaching.com
Onlinepräsenzen:
Instagram: https://www.instagram.com/hoercoaching
Facebook: https://www.facebook.com/hoercoaching?locale=de_DE
YouTube: https://www.youtube.com/@hoercoaching
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen von Grobe Hörcoaching Mobil gegenüber Privatpersonen, Angehörigen, Einrichtungen, Unternehmen, Bildungseinrichtungen und sonstigen Auftraggebern.
Abweichende Bedingungen der Auftraggeber gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
3. Leistungsangebot
Grobe Hörcoaching Mobil bietet mobile Coaching-, Schulungs- und Unterstützungsleistungen rund um den Höralltag an.
Zum Leistungsangebot gehören insbesondere:
- Hörcoaching für Privatpersonen mit vorhandenen Hörgeräten
- Unterstützung bei der Handhabung bestehender Hörgeräte & Zubehör
- Anleitung zu Einsetzen, Herausnehmen, Laden, Batteriewechsel, Aufbewahrung und einfacher Pflege sowie individuellen Handhabungstipps
- Alltagsnahe Orientierung bei Unsicherheiten im Umgang mit Hörgeräten
- Einbeziehung und Beratung von Angehörigen, begleitenden Personen
- Schulungen für Mitarbeitende in Pflegeeinrichtungen und anderen Einrichtungen
- Kurse, Vorträge und Informationsangebote zum Thema Hören, Hörgerätehandhabung und Kommunikation
- Dokumentation von Beobachtungen und Empfehlungen
- Hinweise auf sinnvolle nächste Schritte, zum Beispiel Kontaktaufnahme mit HNO-Praxis, Hörakustik-Fachbetrieb oder anderen zuständigen Stellen
4. Abgrenzung zu medizinischen und handwerklichen Leistungen
Grobe Hörcoaching Mobil erbringt keine medizinische Diagnostik, keine Heilbehandlung und keine Therapie.
Es erfolgen insbesondere:
- keine Hörgeräteanpassung
- keine Feinanpassung oder Programmierung von Hörgeräten
- kein Verkauf von Hörgeräten
- keine Reparaturen
- keine medizinische Diagnose
- keine ärztliche Beratung
- keine audiometrisch begründete Versorgung
- keine Heilversprechen
Die Leistungen dienen der verständlichen Anleitung, Orientierung, Schulung und Unterstützung im Alltag mit bereits vorhandenen Hörgeräten.
Bei medizinischen Beschwerden, Schmerzen, Entzündungen, plötzlicher Hörverschlechterung, Schwindel, Ohrgeräuschen oder sonstigen gesundheitlichen Auffälligkeiten wird empfohlen, eine HNO-ärztliche Praxis oder eine andere geeignete medizinische Fachstelle aufzusuchen.
5. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin oder eine Leistung mündlich, telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail, über das Kontaktformular oder auf anderem Wege verbindlich vereinbart wurde.
Anfragen über Website, E-Mail, WhatsApp, Instagram, Facebook oder YouTube stellen noch keinen Vertrag dar. Ein Vertrag entsteht erst durch ausdrückliche Termin- oder Auftragsbestätigung.
6. Termine und Durchführung
Termine finden nach Vereinbarung statt.
Die Leistungen können insbesondere stattfinden:
- bei Privatpersonen vor Ort
- in Pflegeeinrichtungen
- in Bildungseinrichtungen
- in sonstigen Einrichtungen
- telefonisch oder digital, soweit dies für die jeweilige Leistung geeignet ist
Die Auftraggeberin oder der Auftraggeber sorgt dafür, dass die vereinbarte Leistung vor Ort ordnungsgemäß durchgeführt werden kann. Dazu gehört insbesondere, dass die betreffende Person anwesend ist, vorhandene Hörgeräte, Ladegeräte, Batterien, Zubehör oder relevante Unterlagen bereitliegen und ein geeigneter ruhiger Arbeitsbereich vorhanden ist.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise.
Alle Preise verstehen sich gemäß Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG ohne gesonderten Ausweis von Umsatzsteuer.
Hinweis:
Als Kleinunternehmerin im Sinne von § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung, zum Beispiel per Überweisung oder in anderer abgesprochener Form.
Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.
8. Anfahrt und Fahrtkosten
Die Anfahrt erfolgt nach individueller Vereinbarung.
Sofern eine Anfahrtspauschale, ein inklusiver Anfahrtsradius oder zusätzliche Kilometerkosten vereinbart wurden, gelten diese Vereinbarungen als Bestandteil des Auftrags.
Bei Terminen außerhalb des regulären Einsatzgebiets können zusätzliche Fahrtkosten oder Zeitaufwände berechnet werden, sofern dies vorab vereinbart wurde.
9. Absage und Terminverschiebung durch Auftraggeber
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Bei Einrichtungen, Gruppenangeboten, Schulungen, Kursen oder individuell vorbereiteten Terminen können abweichende Stornierungsbedingungen vereinbart werden.
10. Absage durch Grobe Hörcoaching Mobil
Grobe Hörcoaching Mobil kann Termine aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Problemen, außergewöhnlichen Verkehrsbedingungen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen.
In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur, soweit sie gesetzlich zwingend vorgesehen sind.
11. Mitwirkungspflichten der Auftraggeber
Die Auftraggeber verpflichten sich, alle für die Durchführung der Leistung relevanten Informationen vollständig und richtig mitzuteilen.
Dazu gehören insbesondere:
- vorhandene Hörgeräte und Zubehör
- bekannte Probleme bei der Handhabung
- relevante Alltagssituationen
- besondere Unterstützungsbedarfe
- bei Einrichtungen: organisatorische Rahmenbedingungen vor Ort
Grobe Hörcoaching Mobil ist nicht verantwortlich für Einschränkungen der Leistung, die durch fehlende Informationen, fehlendes Zubehör, nicht geladene Hörgeräte, fehlende Batterien oder nicht vorhandene Unterlagen entstehen.
12. Dokumentation und Empfehlungen
Im Rahmen der Leistung können Beobachtungen, Hinweise oder Empfehlungen dokumentiert werden.
Diese Dokumentation dient der Orientierung und besseren Nachvollziehbarkeit im Alltag. Sie ersetzt keine ärztliche Diagnose, keine Hörgeräteanpassung und keine fachbetriebliche Reparaturprüfung.
Empfehlungen können zum Beispiel beinhalten, dass eine HNO-Praxis, ein Hörakustik-Fachbetrieb oder eine andere zuständige Stelle kontaktiert werden sollte.
13. Keine Erfolgsgarantie
Grobe Hörcoaching Mobil schuldet eine fachlich sorgfältige Durchführung der vereinbarten Coaching-, Schulungs- oder Unterstützungsleistung.
Ein bestimmter Erfolg, etwa eine dauerhaft verbesserte Hörleistung, eine technische Funktionsfähigkeit des Hörgeräts oder eine bestimmte Veränderung im Kommunikationsverhalten, wird nicht garantiert.
14. Haftung
Grobe Hörcoaching Mobil haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung von Hörgeräten, Zubehör oder anderen Gegenständen nach dem Termin entstehen, wird keine Haftung übernommen, sofern diese nicht auf einem nachweisbaren Pflichtverstoß von Grobe Hörcoaching Mobil beruhen.
15. Verbraucherwiderruf
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies kann insbesondere relevant sein, wenn Termine telefonisch, per E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular oder außerhalb eigener Geschäftsräume vereinbart werden.
Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
Beginnt die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen verlangt werden. Unter bestimmten Voraussetzungen kann das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung erlöschen.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Bearbeitung von Anfragen, zur Terminvereinbarung, zur Durchführung der Leistung, zur Rechnungsstellung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf dieser Website.
17. Urheberrecht an Unterlagen
Von Grobe Hörcoaching Mobil erstellte Unterlagen, Schulungsmaterialien, Texte, Konzepte, Grafiken, Dokumentationen und sonstige Inhalte unterliegen dem Urheberrecht.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung erlaubt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
18. Kommunikation über WhatsApp, Instagram, Facebook und YouTube
Die Kontaktaufnahme kann über WhatsApp, Instagram, Facebook oder YouTube erfolgen, soweit diese Kommunikationswege angeboten werden.
Bei der Nutzung dieser Plattformen gelten zusätzlich die Bedingungen und Datenschutzregelungen der jeweiligen Anbieter.
Über soziale Netzwerke oder Messenger übermittelte Nachrichten können technische oder datenschutzrechtliche Einschränkungen haben. Für vertrauliche oder besonders sensible Anliegen wird die Kontaktaufnahme per E-Mail empfohlen.
19. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.